Si è concluso da pochi giorni l'EMEA Marketing Forum di Barcellona, consueto appuntamento organizzato da Forrester Research per fare il punto sulle nuove tecniche e metodologie di Marketing e Net-Comunicazione meglio rispondenti alle necessità di un mercato sempre più digitale, sempre più "social". promuovere il marchio vuol dire oggi coinvolgere il consumatore con un approccio non più aggressivo ma difensivo. Nella più evoluta delle sue accezioni,infatti, significa riuscire a coinvolgere l'utente/consumatore in prima persona, facendone il vero protagonista del messaggio promozionale, non più oggetto passivo. La necessità di convincere un pubblico sempre più scettico nei confronti dei media e dei canali tradizionali di informazione - anche pubblicitaria - porta a spostare il focus sul concetto di condivisione delle informazioni. Tuttavia, anche adottando una strategia di difesa, oggi ben più efficace di quella offensiva, «bisogna comprendere le attitudini degli utenti, prepararsi a condividerle e ad agire o reagire ai loro commenti o recensioni».

Mary Beth Kemp, analista senior, ha poi sottolineato quanto sia importante la comprensione del valore sociale dei consumatori, tenendo ben presente quanto sia elevato il livello di influenza che possono esercitare nei confronti di altri consumatori. Il motore del marketing 2.0, nell'era contemporanea, non può che essere il network: tra passaparola, recensioni, blog e confronti, l'utente è sempre protagonista. Mai come oggi, il cliente ha sempre ragione.

I consumatori, ormai, sono in continuo contatto, soprattutto online.

Comunicando con successo con questo specifico target, è più semplice fidelizzare gli utenti nei confronti del proprio brand, promuovendo allo stesso tempo un circuito virtuoso, ossia una sorta di evangelizzazione a favore del marchio all'interno del proprio network.

A questo scopo anche le aziende DEVONO essere "sempre online" tutto questo è fattibile, molto spesso, con mezi di comunicazione gratuiti.

Cit Consult ed il cliente potranno valutare assieme quali siano i mezzi migliori da utilizzare per rendere online le aziende clienti.